第一步，打开手机“东方航空”app；
第二步，点击“登录/注册”进入登录界面；
第三步，在登录界面，输入会员卡号/身份证号/电话号/邮箱等，以及密码，登录东方航空app；
第四步、进入之后，点击右下角“我”，在此页面有个“东航钱包”，点击进入，如下图；
第五步，进入“东航钱包”页面，点击右上角“设置”按钮；
第六步，进入设置界面，选择第三个“找回东航钱包密码”，进入找回密码页面，因为东航系统目前在升级，故后面修改密码剩余两步无法演示，具体操作，输入个人有效身份信息，手机号，获取验证码，之后重设“东航钱包密码”即可。